산톡 이용약관

시행일자: 2026년 9월 15일 (최초 시행 2026년 9월 3일)

최종 개정일: 2026년 9월 15일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 에이캠프(이하 "회사")가 제공하는 모바일 메신저 애플리케이션 "산톡"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 산톡 애플리케이션 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 회원: 휴대폰 번호 인증을 통해 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 콘텐츠: 이용자가 서비스를 통해 게시·전송하는 텍스트, 사진·동영상, 음성 메시지, 파일, 그 밖의 모든 정보를 말합니다.
5. 친구: 이용자가 연락처 동기화 또는 검색을 통해 서비스 내에서 관계를 맺은 다른 이용자를 말합니다.
6. 오픈채팅: 친구 관계가 아닌 이용자들이 링크 또는 검색을 통해 참여할 수 있는 대화방을 말합니다.
7. 오픈프로필 · 익명 프로필: 오픈채팅에서 계정의 이름·사진 대신 표시하도록 이용자가 별도로 설정한 이름과 사진을 말합니다.
8. 임시 계정: 휴대폰 번호 인증만 마치고 이메일 등 계정 복구 수단을 등록하지 않은 계정을 말합니다.
9. 정식 계정: 소유가 확인된 계정 복구 수단을 하나 이상 등록한 계정을 말합니다.

본 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관 및 개인정보 처리방침의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 휴대폰 번호 인증을 완료함으로써 체결됩니다.
2. 가입신청자는 가입 시 본인의 실제 휴대폰 번호를 사용하여야 하며, 타인의 정보를 도용하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우(제6조 참조)
   • 이전에 이용약관 위반 등으로 이용 제한 또는 탈퇴 처리된 경우
   • 그 밖에 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우

제6조 (만 14세 미만 아동의 가입 제한)

1. 본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정을 해지하고 관련 정보를 파기합니다.

제7조 (회원 정보의 관리)

1. 이용자는 등록한 휴대폰 번호 및 계정에 대한 관리 책임을 부담합니다.
2. 이용자는 자신의 계정이 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 회사는 그에 따른 조치를 안내합니다.
3. 이용자의 관리 소홀로 인해 발생한 불이익에 대하여 회사는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제7조의2 (계정 등급과 계정 복구)

1. 휴대폰 번호는 로그인 수단이 아니라 연락처입니다. 휴대폰 번호는 신규 가입, 등록 번호의 갱신, 친구 찾기에만 사용되며, 번호 인증만으로는 기존 계정에 로그인할 수 없습니다. 이는 통신사가 해지된 번호를 일정 기간 후 다시 배정하므로, 번호만으로 계정의 주인을 판단할 경우 이전 이용자의 대화가 새 이용자에게 노출될 수 있기 때문입니다.
2. 가입 직후의 계정은 임시 계정입니다. 이용자가 이메일 등 계정 복구 수단을 등록하고 그 소유가 확인되면 정식 계정이 됩니다. 복구 수단의 등록은 강제되지 않으나, 서비스는 임시 계정인 동안 그 사실과 아래 제3항의 결과를 이용자에게 안내합니다.
3. 임시 계정은 기기를 변경한 경우 복구되지 않습니다. 같은 휴대폰 번호로 다시 가입하더라도 이전 대화 내용은 제공되지 않으며, 새 계정으로 시작됩니다. 회사는 이 경우 이전 대화 내용을 복구할 방법을 보유하고 있지 않습니다.
   • 다만 같은 기기에서 앱만 다시 설치한 경우에는, 휴대폰 번호 인증과 기기 고유식별값의 일치가 모두 확인되면 이전 계정으로 복구됩니다. 두 조건이 함께 충족될 때에만 이루어지며, 기기 고유식별값만으로는 복구되지 않습니다. 기기를 초기화한 경우에는 해당 식별값이 변경되므로 복구되지 않습니다.
4. 하나의 휴대폰 번호는 한 계정에만 연결됩니다. 다른 이용자가 같은 번호로 새로 가입하는 경우 기존 계정에서 해당 번호의 연결이 해제됩니다. 정식 계정은 등록한 복구 수단으로 로그인하여 새 번호를 다시 연결할 수 있습니다.
5. 번호의 연결이 해제된 임시 계정은 로그인 수단이 없으므로, 개인정보 처리방침에 정한 기간이 지난 후 파기됩니다.
6. 계정 복구 수단의 삭제는 즉시 반영되지 않고 30일이 지난 후 반영됩니다. 이는 제3자가 계정을 부정하게 취득한 뒤 정당한 이용자의 복구 수단을 즉시 제거하는 것을 방지하기 위한 것이며, 유예 기간 중 이용자는 삭제를 취소할 수 있습니다.
7. 회사는 계정 복구 수단이 등록·삭제되거나 비밀번호가 변경된 경우, 해당 계정에 연결된 다른 기기에 그 사실을 알립니다. 이는 이용자가 본인이 하지 않은 변경을 조기에 발견할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

제8조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 1:1 및 그룹 메시지 송수신(텍스트, 사진·동영상, 음성 메시지, 파일, 이모티콘, 이모지 반응, 대화방 공지 고정 등)
   • 연락처 기반 친구 찾기, 아이디·전화번호 검색 및 QR 코드를 통한 친구 추가
   • 오픈채팅(친구 관계가 아닌 이용자와의 대화방 개설·참여)
   • 프로필 관리(이름, 상태메시지, 프로필 사진) 및 오픈채팅용 오픈프로필·익명 프로필 설정
   • 계정 복구 수단(이메일) 등록 및 이를 통한 로그인
   • 푸시 알림(방해금지 시간 설정 포함) 및 앱 화면 잠금
   • 그 밖에 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 증설, 교체, 고장, 통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
4. 회사는 서비스의 안정적인 운영과 이용자 보호를 위하여 전송할 수 있는 사진·동영상·음성 메시지·파일의 크기와 길이에 상한을 두며, 악성 프로그램 유포를 막기 위하여 실행 파일 등 일부 형식의 파일 전송을 제한할 수 있습니다. 구체적인 기준은 전송 화면에서 안내합니다.

제9조 (메시지 보안에 관한 고지)

본 서비스의 메시지는 종단간 암호화(E2EE)가 적용되지 않습니다. 메시지는 전송 구간에서 TLS로 보호되나, 회사의 서버에는 읽을 수 있는 형태로 저장됩니다. 이는 서버 검색, 다중 기기 동기화, 신고 처리, 알림 미리보기 등 서비스 기능 제공을 위한 것입니다. 매우 민감한 정보의 전송에는 이 점을 유의하시기 바랍니다.

제10조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
3. 타인을 스팸, 도배, 스토킹, 협박, 괴롭히거나 명예를 훼손하는 행위
4. 음란물, 폭력적·혐오적 표현, 불법 정보 등 공서양속에 반하는 콘텐츠를 전송·게시하는 행위
5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위 및 관련 법령에 위배되는 행위
6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 자동화 프로그램 사용, 시스템 부정 접근 등)
7. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
8. 그 밖에 관련 법령 및 본 약관에 위배되는 행위

제11조 (게시물 신고 및 이용 제한)

1. 이용자는 다른 이용자의 메시지 또는 프로필이 제10조를 위반한다고 판단되는 경우 서비스 내 신고 기능을 통해 신고할 수 있습니다.
2. 이용자는 다른 이용자를 차단하여 해당 이용자로부터의 메시지 수신 및 친구 관계를 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 신고된 콘텐츠를 검토하기 위하여 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
4. 오픈채팅에서 오픈프로필 또는 익명 프로필로 참여한 경우에도, 신고가 접수되면 회사는 해당 이용자의 계정을 확인합니다. 오픈프로필과 익명 프로필은 다른 이용자에게 보이는 이름과 사진을 대체할 뿐이며, 계정과의 연결이 끊어지는 것이 아닙니다. 이는 신고·차단·이용 제한 등 이용자 보호 조치를 위하여 필요합니다.
5. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사안의 경중에 따라 경고, 콘텐츠 삭제, 서비스 이용의 일시 정지, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
6. 회사는 위 조치를 취하기 전 또는 후에 이용자에게 그 사유를 통지하며, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제11조의2 (오픈채팅의 운영)

1. 오픈채팅 대화방을 개설한 이용자(이하 "방장")는 대화방의 이름·소개·공개 여부·비밀번호·정원 등 설정의 변경, 참여 링크의 재발급, 운영을 돕는 이용자(이하 "매니저")의 지정·해제, 방장 권한의 위임, 재참여 제한의 해제를 할 수 있습니다.
2. 방장과 매니저는 공지 메시지 고정, 대화 일시 제한(일반 참여자의 메시지 전송 중지), 참여자 내보내기 및 재참여 제한을 할 수 있습니다. 다만 매니저는 방장이나 다른 매니저를 내보낼 수 없습니다.
3. 방장이 대화방을 나가면 방장 권한은 매니저 또는 다른 참여자에게 서비스가 정한 순서에 따라 넘어가며, 참여자가 없으면 대화방은 종료됩니다.
4. 오픈채팅 대화방은 친구 관계가 아닌 불특정 이용자가 참여할 수 있으므로, 이용자는 연락처·주소 등 개인정보를 대화에 올리지 않도록 유의하여야 합니다. 대화방 링크와 비밀번호의 공유에 따른 참여에 대한 책임은 이를 공유한 이용자에게 있습니다.
5. 방장과 매니저는 제10조를 위반하는 방식으로 운영 기능을 사용하여서는 안 되며, 회사는 이용자의 신고 등에 따라 제11조에서 정한 조치를 할 수 있습니다. 방장·매니저의 운영상 판단(내보내기·재참여 제한 등)에 대하여 회사는 제11조의 신고 처리 외에 개입할 의무를 지지 않습니다.

제12조 (콘텐츠의 권리와 책임)

1. 이용자가 서비스 내에서 작성·전송한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영, 백업, 신고 처리, 법령상 의무 이행 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용자의 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 작성한 콘텐츠가 제10조에 위배되거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다.
4. 회사가 서비스에서 제공하는 이모티콘 등의 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 이를 서비스 안에서 메시지를 주고받는 용도로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 승낙 없이 복제·추출하여 서비스 밖에서 배포·판매하거나 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제14조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 삭제 기능을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 개인정보 처리방침에 정한 바에 따라 파기됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.
3. 이용자가 전송한 메시지 중 다른 이용자에게 전달된 콘텐츠는 수신자의 기기 또는 계정에 남아 있을 수 있습니다.

제15조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 관련 법령 및 본 약관이 정한 바에 따라 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전시·사변, 통신사 장애, 그 밖의 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게시한 정보, 자료의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.

제17조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 위반한 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제18조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제19조 (문의처)

서비스 이용과 관련한 문의는 아래로 연락하시기 바랍니다.

• 상호: 주식회사 에이캠프
• 대표자: 최경재
• 사업자등록번호: 119-86-77603
• 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 310, 15층 1502호 (역삼동, 두꺼비빌딩)
• 전화: 02-786-8200
• 이메일: talk@banpobytes.com

부칙

1. 본 약관은 2026년 9월 3일부터 시행합니다.
2. 2026년 9월 5일 개정분(제7조의2 제3항 단서 신설 — 같은 기기 재설치 시 복구, 같은 조 제7항 신설 — 복구 수단 변경 시 타 기기 통지)은 같은 날부터 시행합니다.
3. 2026년 9월 11일 개정분(제8조 제1항 이모티콘 추가, 제11조의2 신설 — 오픈채팅의 운영, 제12조 제4항 신설 — 회사 제공 콘텐츠의 이용)은 같은 날부터 시행합니다. 본 개정은 서비스의 정식 출시 이전에 이루어져 고지 대상 이용자가 존재하지 않으므로, 제3조 제3항의 사전 공지 기간을 적용하지 않았습니다. 정식 출시 이후의 개정에는 제3조가 그대로 적용됩니다.
4. 2026년 9월 15일 개정분(제2조 제4호 콘텐츠의 범위, 제8조 제1항 동영상·음성 메시지·파일·공지 고정·전화번호 검색·QR 코드·방해금지·화면 잠금 추가, 제8조 제4항 신설 — 전송 파일의 크기 상한과 형식 제한)은 같은 날부터 시행합니다. 본 개정도 정식 출시 이전에 이루어져 제3조 제3항의 사전 공지 기간을 적용하지 않았습니다.